Nâng tầm Trải nghiệm Khách hàng với Trợ lý AI Thông minh
Giải pháp toàn diện thu thập phản hồi đa kênh, tự động phân loại cảm xúc (Sentiment), quản lý điểm chạm (Touchpoints) và tự động hóa quy trình xử lý sự cố.
1,636
99.4%
Confidence Score: 0.94
"Ứng dụng chạy rất mượt, tính năng đăng ký mới siêu nhanh và giao diện cực kỳ bắt mắt!"
99.4%
Độ chính xác phân loại Cảm xúc
5M+
Phản hồi Khách hàng được xử lý
10x
Tốc độ xử lý sự cố
24/7
Quy trình chăm sóc Tự động
Tất cả Công cụ Bạn cần để Tối ưu Trải nghiệm Khách hàng
Chuyển hóa dữ liệu ý kiến, đánh giá thô của khách hàng thành hành động cải tiến sản phẩm thực tế.
Phân tích Cảm xúc & Ý định AI
Tự động phân loại ý kiến khách hàng thành Tích cực, Trung tính, Tiêu cực kèm chỉ số tin cậy chi tiết.
Bản đồ Điểm chạm & Hành trình
Gán tự động phản hồi vào từng giai đoạn từ Đăng ký, Sử dụng đến Hỗ trợ để phát hiện nút thắt trải nghiệm.
Tự động hóa Phân việc Quy trình
Chuyển trực tiếp các vấn đề nghiêm trọng tới các nhóm Sản phẩm, Marketing hoặc Chăm sóc khách hàng.
Trợ lý Chat AI & Tri thức
Trang bị cho đội ngũ khả năng tra cứu tri thức dự án và gợi ý phương án giải quyết sự cố tức thì.
Cấu hình Trường Dữ liệu theo Dự án
Tùy biến ân/hiện cột, sắp xếp thứ tự hiển thị và xuất báo cáo Excel/Email chuyên nghiệp.
Bảo mật & Đa ngôn ngữ Chuẩn Enterprise
Hỗ trợ mặc định Tiếng Việt / Tiếng Anh, phân quyền truy cập và mã hóa dữ liệu an toàn.
Quy trình Hoạt động của CX Agent
1. Thu thập Dữ liệu
Nhập dữ liệu nhanh chóng qua file Excel workbook, kết nối REST API hoặc tích hợp Webhook trực tiếp.
2. Phân tích AI
Mô hình LLM tiên tiến tự động gán nhãn cảm xúc, phân nhóm nguyên nhân và điểm chạm khách hàng.
3. Tối ưu & Hành động
Theo dõi các chỉ số thời gian thực, xử lý phiếu hỗ trợ khẩn cấp và nâng cao mức độ hài lòng.
Bảng giá Linh hoạt cho mọi Đội ngũ
Minh bạch chi phí, không phụ phí ẩn. Bắt đầu miễn phí và nâng cấp khi quy mô khách hàng mở rộng.
Gói Starter
Hoàn hảo để trải nghiệm phân tích phản hồi AI.
- Up to 2,450 AI Credits / month
- 1 Workspace & 3 Projects
- AI Sentiment & Journey Mapping
- Excel Workbook Data Import
- Standard Email & Help Support
Gói Pro Business
Dành cho các nhóm đang phát triển quy mô tương tác.
- Up to 50,000 AI Credits / month
- Unlimited Workspaces & Projects
- Custom Schema & Column Ordering
- Per-Project Column Visibility
- Priority Support & API Access
- Native VI & EN i18n Engine
Gói Enterprise Engine
Mô hình AI riêng biệt, hỗ trợ ưu tiên và không giới hạn quy mô.
- Unlimited AI Credits & Scale
- Custom Fine-tuned LLM Models
- Dedicated Customer Success Lead
- On-Premises or Private Cloud
- Enterprise SSO & Security Audit